Secretarieel en Officemanagement

De profielmodule ´Secretarieel´ van het beroepsgerichte examenprogramma 'vmbo Economie en Ondernemen' besteedt aandacht aan:

Taak 1:
Backoffice werkzaamheden uitvoeren. O.a.: 

-        het agendabeheer uitvoeren

-        bijeenkomsten organiseren

-        communicatie verzorgen

-        post verzorgen

-        secretariële ondersteuning verrichten

-        data beheren

Taak 2:
Fontoffice werkzaamheden uitvoeren. O.a.:
-        communicatie verzorgen

-        klachten afhandelen

-        klanten ontvangen

-        bezoekers ontvangen

-        het bedrijf presenteren

-        ontwikkelingen in de secretariёle ondersteuning herkennen en uitleggen

!! Laatste versie van het beroepsgerichte examenprogramma 'vmbo Economie en Ondernemen' is te vinden op de website van 'Vernieuwing vmbo'.

Het keuzevak ´Officemanagement´ als aanvulling op het beroepsgerichten examenprogramma 'vmbo Economie en Ondernemen' besteedt aandacht aan:

Taak 1:
Back- en frontoffice werkzaamheden in een meer complexe context uitvoeren. O.a.:
- agenda’s van meerdere personen bijhouden en op elkaar afstemmen, met name afspraken maken en noteren, verplaatsen, annuleren; genereren, bijhouden en bewaken van actielijsten

- bijeenkomsten organiseren, met name ondersteuning bij het voorbereiden en houden van grotere bijeenkomsten, correspondentie hierover, verzorgen van publiciteit, facilitaire afhandeling, organiseren, budget beheren

- communicatie verzorgen, met name met behulp van sociale media

- concepten uitwerken

- documenten redigeren en aanpassen

- verslaglegging verzorgen, met name notuleren

- vertrouwelijke post verzorgen, frankeringsvormen hanteren

- pakketpost verzorgen, frankeren, track & trace

- met vertrouwelijke gegevens omgaan

- personeelsadministratie voeren, met name onderhouden personeelsbestand, rekening houden met privacyaspecten; registratie van aan- en afwezigheid van personeelsleden; bijhouden urenverantwoordingssysteem; uitvoeren van ziekte- en herstelmeldingen; afhandelen van facturen en declaraties; verzorgen van informatie t.b.v. het personeel.

Taak 2:

frontoffice werkzaamheden uitvoeren en hierbij prioriteiten stellen. O.a.:
- communicatie verzorgen, met name telefoongesprekken, ook in een moderne vreemde taal

- klanten ontvangen, met name servicebalie werkzaamheden verrichten, service voor, tijdens en na de verkoop verlenen

- bezoekers ontvangen, met name begroeten, registreren, doorverwijzen, informatie verstrekken, ook in een moderne vreemde taal, rekening houdend met culturele achtergronden

- materiaalbeheer en –uitgifte verzorgen.