Marketing t/m 2020

Duik eens in de mogelijkheden van Instagram Stories! Met meer dan 300 miljoen dagelijkse actieve gebruikers die kijken naar Instagram Stories, mag het geen verrassing zijn dat influencers en contentmanagers het maximale uit dit platform willen halen.

De RFID-technologie wordt steeds vaker ingezet in de retailketen. Modeketen Zara heeft deze technologie al sterk geïmplementeerd in de hele keten en kan daarom meer omzet maken met minder voorraad. Maar ook in de supermarkt ontstaan er toepassingen, zie dit initiatief.

"Ik wil niet naar de Jumbo, papa. Ik wil naar Albert Heijn. Daar hebben ze Freek Vonk-plaatjes." Mogen bedrijven jouw kind inzetten als marketingkanaal? Mogen ze twee- tot zesjarigen targeten en beïnvloeden? Of moeten we dat niet willen?

Met de zoekgegevens van maandelijks meer dan 320 miljoen gebruikers weet Printerest voorspellingen te doen voor het komend jaar. Pinterest heeft zijn top 100 trends voor 2020 onthuld. De visuele zoekmachine heeft genoteerd: de opkomst van consumenten die zoeken naar genderneutrale opties, bewuste consumptie, tips om hun huisdier te stijlen, de voortdurende jaren 90 nostalgie met Y2K-geïnspireerde outfits, luxe scrunchies en nineties streetwear.

De TikTok app is razend populair onder jongeren, terwijl de meeste mensen boven de dertig het niet eens kennen. TikTok is een gratis app voor iOS en Android waar gebruikers zichzelf filmen terwijl ze dansen, playbacken, zingen, of juist humoristische content maken zoals Vine dat ook deed. De video's bewerk je met behulp van effecten en filters. Nadat de gebruiker de video, die meestal 15 seconden duurt, online plaatst, kunnen mensen de post liken en er op reageren. Een gebruiker kan de video ook meteen doorplaatsen naar andere social media kanalen, zoals bijvoorbeeld Facebook. De app maakt dit een stuk makkelijker dan zijn concurrenten.

Deze vier trends op het gebied van klantverwachtingen en technologische ontwikkelingen zijn belangrijk voor 2020. Wat bepaalt de klantbeleving? Zo’n twintig jaar geleden begon het Pantone Colour Institute met het uitroepen van ‘de kleur van het jaar’. Een traditie die inmiddels overal in de verfindustrie is ingeburgerd. Met deze trendvoorspelling en marketingactie zijn zij erin geslaagd om keer op keer een specifieke kleur tot de meest populaire kleur voor het aankomende jaar onder consumenten en merken te maken.

"Dit is de laatste kamer", "Deze actie duurt nog 7h31min", of die review waarvan je de echtheid toch sterk in twijfel trekt. Wat mag nu wel, en niet? De ACM heeft nu richtlijnen opgesteld over grenzen aan online beïnvloeding van de consument.

H&M is gestart met de verhuur van kleding: in de gerenoveerde winkel in Stockholm is die service voor het eerst beschikbaar gesteld. Ook is er een hersteldienst en een beautysalon in ondergebracht. Nieuwe bedrijfsmodellen als tweedehandskleding, abonnementen en verhuurdiensten worden steeds populairder in de mode-industrie, omdat shoppers zoeken naar manieren om hun ecologische voetafdruk te verkleinen. 

De eerste aanwas van Gen Z, geboren tussen 1995 en 2010, is inmiddels volwassen. Gen Z is op dit moment de grootste generatie en naarmate deze ouder wordt, wordt deze ook koopkrachtiger. Tijd voor retailers en marketeers om zich over deze nieuwe doelgroep te buigen. Wat beweegt Gen Z? Wat boeit Gen Z? En vooral: hoe shopt Gen Z?

Tijdens de Fashion Talks onlangs in Antwerpen organiseerde deed futuroloog Lucie Greene enkele voorspellingen over trends en consumentengedrag voor het komende jaar. Zoals het vormen van communities om gevoel van bij groepen te horen te bevorderen.

Inhaken loont: inhakers worden gemiddeld drie keer zo vaak gedeeld op social media dan niet-inhakers en het bereik van een inhaker gaat verder dan alleen de vaste volgers of fans van een organisatie of merk. Dit jaar kwamen er weer een aantal mooie inhakers voorbij. Albert Heijn haakte in augustus van 2019 met een eenvoudige maar doeltreffende socialmediacampagne effectief in op Pride 2019. De post zorgde voor een groot bereik op socialmediakanalen, zoals Twitter en Facebook.

De Britse warenhuisketen John Lewis heeft in Southampton een conceptstore geopend waarbij de verkoopruimte is vervangen door ‘experience playgrounds’. Het doel van de conceptstore is om klanten toegang te bieden tot allerlei verschillende expertises op zoveel mogelijk gebieden van het leven, op een manier die hen inspireert.

En niet alle retailers zijn enthousiast over Black Friday. Bijvoorbeeld om geen  bijdrage te leveren aan van bepaalde maatschappelijke problemen.

Black Friday of Small Business Saturday? Het verkopen van producten tegen een fors lagere prijs is niet voor iedere winkelier een optie. In tegenstelling tot grotere bedrijven hebben zij namelijk te maken met kleinere marges. Met een korting bovenop de bestaande prijs bestaat het risico dat zij er niets meer aan verdienen. 

Transitie: van een winkel met het juiste aanbod naar een winkel met het juiste aanbod, beleving, services en activiteiten. Hoe maak je nu van een trend een waardevolle kans? De directeur deelt een methode. “Breng een grote macrotrend in beeld, vertaal die naar een mesotrend. Wat zijn de behoeften, klantinzichten? Vertaal dat op microniveau naar formule-ontwikkeling die een antwoord geeft op de macro- en mesotrend.”

“Consumenten willen meer en meer dat zij kunnen krijgen wat ze willen, wanneer ze het willen en hoe zij het willen. Merken die dat bieden door technologie én menselijke interactie, komen als winnaar uit de bus.”

Wat is een merk waard? Bekijk hier de top 30 van de Nederlandse retail. De merkwaarde wordt berekend op basis van interviews met consumenten en een analyse van de financiële en zakelijke prestaties van de merken. Voor de top dertig zijn 32.300 Nederlandse consumenten ondervraagd.

“De winkelgebieden lijken steeds meer op elkaar door herhaling van dezelfde winkelformules”. Maar is dat zo? Het merendeel van de verkooppunten is in handen van een zelfstandig ondernemer gebleven. Het totaal aantal actieve verkooppunten in 2019 ligt 9% lager dan in 2015. Dat de verhouding filiaalbedrijf versus zelfstandige gelijk blijft, geeft aan dat de krimp beide type ondernemingen ongeveer even sterk treft.

Nike gaat weer een stap verder met doelgroepbenadering. Naast speciale schoenen voor verschillende sporters komt Nike nu met de Nike Air Zoom Pulse schoenen voor 'alledaagse helden': medewerkers in de zorg. De Air Zoom Pulse kun je volgens Nike zien als een atletisch gemaakte traditionele klomp, voorzien van alle gemakken die je nodig hebt als zorgmedewerker. Zo is de schoen met één hand aan te trekken en gemakkelijk schoon te maken.

"Campagnes via micro-influencers hebben ruim zes keer meer effect".

Nike stopt met verkopen via Amazon. Enige tijd geleden begon Nike met de directe verkoop van zijn sneakers en kleding op Amazon. Het sportmerk trekt nu de stekker uit die samenwerking. Nike stopt daarmee omdat het bedrijf naar eigen zeggen wil inzetten op meer directe en persoonlijke relaties met de klant. Wel laat het bedrijf weten ate investeren in sterke, onderscheidende partnerschappen voor Nike met andere retailers en platforms.

Hoe modeketen H&M nieuwe concepten uitprobeert. Nu in Berlijn een winkel die je niet herkent als H&M. In ‘Mitte Garten’, waar het bekende rode logo totaal ontbreekt, wil de modegigant een shopervaring bieden die nauw aansluit bij de behoeftes en levensstijl van de inwoners van de stad.

Stapje voor stapje meer transparantie over de huismerken van Albert Heijn. Met blockchaintechnologie! Via een QR-code op de verpakking zien consumenten welke route de fles sinaasappelsap aflegt tot die in het schap staat.

Generatie Z... Wie zijn deze jongeren écht en hoe zal hun koopgedrag evolueren, nu ze stilaan actieve consumenten worden? Hoe worden retailers Generatie Z-proof?

Verpakking is een belangrijk onderdeel van de marketingmix geworden. Wat zijn de trends? Onder de grootste ontwikkelingen binnen retailverpakkingen vallen het toevoegen van chips, QR-tags en interactieve elementen. De technologie stelt merken in staat om direct contact te leggen met de consument, waardoor nieuwe marketingkansen ontstaan. Andere trends zijn o.a. persoonlijke beleving en verduurzamen.

Jumbo, Albert Heijn en PLUS behoren tot de 40 meest inspirerende retailers van Nederland. Jumbo wint het van deze 2 met flinke voorsprong, en maakt de transitie van distributie- naar domeindenken.

Leidt e-commerce tot onverantwoorde verkoop- en marketingpraktijken? Over vijf jaar zal de Wereldgezondheidsorganisatie online shoppen identificeren als een mogelijk verslavingsstoornis, omdat miljoenen mensen verkeerd omgaan met ecommerce en daardoor bijvoorbeeld financiële stress ervaren.

Albert Heijn op zoek naar een antwoord op de combinatie Jumbo / La Place? In juli van dit jaar doopte Albert Heijn zijn Bakery Café en Deli Kitchen-hoeken in de winkels om tot Allerhande Café en Allerhande Keuken. Het nieuwe concept ‘Albert Heijn Café & Keuken’ is daar een vervolg op.

Interessant leesvoer voor het weekend: het jubileumnummer van RetailTrends.

Hoe ziet de supermarkt eruit in 2050? Hoe ver zijn we op het gebied van duurzaamheid en innovatie? Kennen we de consument van de toekomst eigenlijk?

Lil Miquela is een Instagram-influencer met inmiddels meer dan 1,7 miljoen volgers, Maar, ze is verre van echt. De AI-generated influencers zijn altijd op de hoogte van wat leeft onder volgers, zijn nooit te moe om nieuwe content te plaatsen, en zullen niet verwikkeld raken in een schandaal, tenzij merken hier bewust opdracht toe geven. AI-generated influencers bieden dus veel kansen voor merken.

Elk bedrijf zet haar beste beentje voor om zich te kunnen weren in het veranderende landschap en dat levert interessant ontwikkelingen op. Zo zullen retourgoederen en het bezorgen niet altijd meer 'gratis' zijn. Een andere trends is om meer openheid over onder andere productielocaties te geven.

Vanaf eind november vind je in Berlijn een nieuwe H&M-winkel. Met een nieuwe concept, dat is uitgedacht door H&M Lab. Mét naast een selectie uit het gebruikelijke aanbod ook tweedehands kleding en plaatselijke merken. En yoga.

Veelbelovend voor de retailsector is de inzet van kunstmatige intelligentie bij het optimaliseren van prijzen en promoties. Kunstmatige intelligentie kan een echte gamechanger worden voor prijszetting en promotie-optimalisatie in retail. Vooral machineleren biedt potentieel, al is het op zich geen wondermiddel.

Volgens de FAO, de voedsel- en landbouworganisatie van de Verenigde Naties, gaat ongeveer een derde van het voor menselijke consumptie geproduceerde en verpakte voedsel op een of andere manier verloren. Een Finse supermarktketen wil daar iets aan doen door elke dag een eigen 'happy hour' te organiseren. De retailer verkoopt dan voedingproducten die dreigen te vervallen met extra grote kortingen.

Jaarlijks worden er 1,5 miljoen matrassen weggegooid. Ikea gaat daar wat aan doen. En zet ook andere stappen op het gebied van duurzaamheid. IKEA wil in 2030 al zijn producten recyclen of hergebruiken. De Zweedse meubelgigant maakt daarmee een begin door matrassen te gaan verkopen die na gebruik weer bij de klant worden opgehaald.

Influencers zijn niet te vertrouwen! In totaal stelt maar liefst 86 procent van de rerspondenten van een marketingonderzoek hen influencers niet te vertrouwen. Ze stellen moe te worden van alle gesponsorde producten in hun feed en worden zich steeds bewuster van het feit dat influencers betaald worden om merkproducten te verkopen – lopende reclamezuilen, dus.

"Hema is waar wij onze eerste schriften voor de middelbare school kochten en waar wij nu nog steeds onze sokken kopen." En straks ook de kerstcollectie van Viktor&Rolf. In de collectie zitten kersttruien, -sokken en zelfs een rompertje. Ook kan het huis versierd worden met kerstballen, folieballonnen, inpakpapier, een cavafles, chocolade, servies en tafellinnen; allemaal onderdeel van de collectie. De kleuren rood en goud voeren de boventoon in het aanbod.

Zara vond de term fast fashion uit: snel reageren op de nieuwste modetrends, maar daar is steeds meer kritiek op. Wat doet Zara daar mee? Zara biedt in veel winkels augmented reality (AR) ervaringen. Als je kleding bekijkt, kan je op je smartphone zien hoe modellen die kleding dragen. AR is de digitale honing die millennials naar de winkel moet trekken.

In een proefwinkel van de Engelse supermarktketen Waitrose vind je zo’n 200 producten zonder verpakking bij elkaar, zoals koffie, wijn, bier, wasmiddel, pasta, groenten en fruit vind je in een proefwinkel van de Engelse supermarktketen Waitrose. Dat betekent dat je je eigen verpakking zoals potten, zakjes en doosjes meeneemt en deze in de winkel vult. Als je je eigen verpakking bent vergeten, kun je deze in de supermarkt huren.

Hoewel een grote meerderheid van de merken en winkels vindt dat ze een prima werkend klachtenafhandelingsproces hebben, ervaart slechts een enorme minderheid (8 procent) van de klanten het als prima. Een klachtafhandeling is hét moment-of-truth in de klantbeleving van je merk of winkel. Zeker als je dat ‘au-moment’ tot een ‘wauw-moment’ weet om te buigen!

Internetgigant Amazon gaat het weer proberen: een nieuwe supermarktformule. 

In de nieuwe winkelformule verzamelt de consument zelf zijn versproducten en bestelt hij de houdbaarheidsartikelen via de app. Terwijl de klant zijn versproducten bij elkaar zoekt, worden de houdbaarheidsproducten die via de app besteld zijn uit het magazijn gehaald. De hybride supermarkt bevat bovendien een gedeelte waar klanten hun online bestelde boodschappen kunnen ophalen en waar bezorgers pakketjes kunnen verzamelen.

Supermarktketen Aldi gaat de schijf van vijf gebruiken bij de kindermarketing. Aldi heeft de producten in samenspraak met het Voedingscentrum gekozen. Het gaat om onder meer snacktomaatjes, yoghurt en volkorenbrood. De retailer wil gezonde voeding daarmee aantrekkelijker maken voor kinderen en hun ouders. Voor het gebruik van de figuurtjes heeft Aldi een exclusieve licentie van Disney gekregen.

Zelfs de goedkoopste supermarkt van Nederland heeft een eigen app. Een supermarktformule die voedselverspilling wil tegengaan door restpartijen op te kopen en goedkoop in de schappen te leggen.

Net als drogisterijketen DA gaat Etos de richting in van gezondheidsadviseur. Etos heeft de Solvo Groep overgenomen, bekend van websites als gezondheidsplein.nl, dokterdokter.nl en ziekenhuis.nl. De drogisterijketen zet zo naar eigen zeggen een belangrijke stap naar een nieuw drogisterijconcept, 'waarbij fysieke winkels en 24-7 informatievoorziening over gezondheid zijn geïntegreerd'.

In het nieuwe speelgoedboek van Bol.com zijn de prijzen vervangen door QR-codes... Sinterklaas moet maar op internet kijken!

Prijzen, prijzen, prijzen... Is 'pricing' bij veel bedrijven een ondergeschoven kindje. De top drie meest gemaakte prijsfouten en hoe het wel moet. Bijvoorbeeld het kostprijsplus-model. Maar wat iets kost is iets heel anders dan wat mensen ervoor over hebben!

De klant kan zelf intuïtief alles regelen wat hij wil regelen, op het moment dat hij dat wil. Samenservice als tweede mogelijkheid: klant helpt klant in onze community en op ons serviceforum. Fullservice is de derde optie: daarbij bieden we warm en persoonlijk contact door een mens, de medewerker van NS." Over de reorganisatie van de NS Klantenservice.

Ook Rivièra Maison werpt zich op het leasen. Zelfs volledige interieurs, inclusief stylingadvies.

"Buy now, pay later". Waarom we het doen? Om dezelfde reden als waarom we nu al ‘return in store’ aanbieden, of gratis levering. Klanten verwachten een optimale winkelervaring. Of dat nu online of offline is.”

Na de mislukte introductie van koopknoppen probeert Pinterest een nieuwe manier uit om te evolueren van een socialemedianetwerk naar een winkelplatform: winkelpagina's. Na het vullen van winkelmandjes vullen vindt afrekenen via de website van het merk plaats.

Versdiscounter Lidl startte deze week in België een nieuwe, verrassende campagne rond verse producten, met de slogan ‘hoeveel is vers voor jou waard’? Allerlei voordelen zorgen ervoor dat we geld verdienen en geld besparen. Veel geld. Verse producten zijn dus van onschatbare waarde.

Achter de schermen transformeert HEMA tot een internationaal merk dat de klantbeleving centraal stelt. "We zetten reuzenstappen in digitalisering en het ondersteunen van de customer journey."

Met de toevoeging van Nike’s nieuwe abonnementsservice voor kinderschoenen, Nike Adventure Club, zet een nog groter aantal modemerken in op een abonnementsservice of verhuur van mode items. Vorige week kondigde warenhuis Bloomingdale’s aan kleding te verhuren onder de service ‘My List by Bloomingdale’s’. Terwijl dit soort circulaire bedrijven en services oprukken rijst de vraag: hoe levensvatbaar zijn deze modellen?

59% Van de kinderen in de leeftijd van 3-12 jaar en zelfs 77% van de kinderen in de leeftijd van 10-12 jaar vertelt hun ouders over nieuwe merken waarmee zij nog niet bekend waren. Over 'influencen' gesproken!

In Finland heeft supermarktketen S-market een 'happy hour' ingesteld voor voedingsproducten. Om 21.00 uur - een uur voor sluitingstijd - verlagen de winkels de voedselprijzen voor honderden items die om middernacht vervallen tot 60%. Vaak gaat het om producten waarvan de prijs eerder al met 30% werd verlaagd. Het initiatief maakt deel uit van een campagne om voedselverspilling te verminderen.

Werkt tv-reclame nou eigenlijk wel? Geen presentatie over reclame is compleet zonder dat ene citaat van John Wanamaker. ‘De helft van mijn reclamebudget is verspild’, zei de wijlen advertentiepionier. ‘Ik weet alleen niet welke helft.’ 

Een vermindering van koolstofdioxide en afval: twee vliegen in één klap. Dit zijn volgens Zalando de resultaten van het gebruik van herbruikbare verpakkingen voor leveringen en retouren. Ook het terugdringen van de vele retouren heeft grote aandacht.

De meest bekende influencers ontvangen van merken duizenden dollars voor een productfoto geplaatst op het platform waar zij lifestyleproducten adverteren. Kleinere merken kunnen of willen die prijzen niet betalen en concentreren zich daarom op ‘de kleintjes’ – de zogeheten micro-influencers. Maar wat zijn dat precies? "Micro-influencers zijn persoonlijkheden, maar met ongeveer 1.000 tot 10.000 volgers op Instagram”.

HEMA beschouwt zichzelf niet langer als winkelketen, maar als merk. En HEMA wil in de toekomst bij veel verschillende winkels te vinden zijn. Zoals een samenwerking met de Franse supermarktketen Franprix. Toekomstige generaties zullen zeer waarschijnlijk minder zelf koken en daarom minder kopen bij supermarkten. “De invulling van de supermarkt komt compleet op zijn kop te staan.” Door het supermarktaanbod aan te vullen met non-fooditems, zoals HEMA nu al doet bij Franprix, kunnen foodretailers zichzelf weer nieuwe betekenis geven.

Binnen een jaar wil Leen Bakker met een leaseconcept voor banken en bedden de markt op. En wil het bedrijf met het aanbieden van een assortiment voor alles in huis de omzet verdubbelen.

Bij Crossmarks gelooft men dat succesvolle retailers zich continu aanpassen aan de veranderende wensen van de klant. Om klanten hier goed in te kunnen adviseren is het nodig om veranderingen in de wereld voortdurend te monitoren. Een rijtje van 10 retailtrends!

Met de opening van een nieuwe supermarkt laat Lidl zien hoe je een stap kunt doen naar duurzaam ondernemen. Een 'energie-circulaire supermarkt'.

De 2 miljoen jaarlijkse bezoekers van IKEA Groningen treffen vanaf nu een geheel vernieuwd warenhuis aan. "Het is een test waar vanuit de hele wereld naar wordt gekeken". IKEA in Groningen wil klanten stimuleren om een totaalpakket te kopen.Daarvoor verdubbelt de vestiging zijn inspiratiepunten - voorbeelden van hoe een deel van de woning kan worden ingericht - en komen verwante afdelingen dichter bij elkaar te liggen.

We leven in een tijd waarin we van A tot Z optimaal bediend willen worden en niet meer bereid zijn om te wachten. Retailers doen er alles aan om de customer journey zo vloeiend mogelijk te maken door zoveel mogelijk hobbels weg te halen. Retailers doen er alles aan om de customer journey zo vloeiend mogelijk te maken door zoveel mogelijk hobbels weg te halen. Een paar innovatieve voorbeelden, waaronder het in een kofferruimte bezorgen op momenten van afwezigheid.

Een lijst met 11 televisiepersonages en persoonlijkheden die de meeste invloed hebben op de consumentenmode. Met name tienerseries hebben vaak invloed. Voor het onderzoek analyseerden de twee partijen hun wereldwijde datasets met zoekresultaten van 306 miljoen maandelijkse gebruikers. Villanelle, de hoofdpersoon uit de Britse serie Killing Eve staat bovenaan de lijst van meest invloedrijk personages voor de consumentenmode. Pinterest zag een 1.060 procent stijging (jaar op jaar) in zoekopdrachten naar outfits van het personage.

Schoenen passen kan veel leuker, dacht men bij Adidas. Zie hoe je de nieuwe serie sneakers kunt uitproberen in een pop-up store in Manhattan. De pop-up store is een speeltuin die samen met de Amerikaanse sportwinkelketen Finish Line is bedacht. Als je bij binnenkomst de sneakers hebt aangetrokken start het parcours met een doolhof.

"Price is what you pay. Value is what you get", liet voormalig rijkste man ter wereld Warren Buffett ooit optekenen. Veel ondernemers, managers en marketeers worstelen met het prijsbeleid voor hun product of dienst. Hoe zit dat met de P van Prijs? Ook deze 'P' is een onderdeel van marketingcommunicatie!

Ondanks zelfscankassa's en experimenten met kassaloze winkels is het helpen van ouderen een brede trend onder supermarkten. Wat te denken van een kletskassa?  Een speciale kletskassa moet ervoor zorgen dat mensen even terloops iets kwijt kunnen.

IKEA heeft haar nieuwe catalogus ook als luisterboek uitgebracht. Van voor naar achter wordt de gehele catalogus voorgelezen. Serieus? Nee, niet echt: met het audioboek wil de Zweedse woonketen vooral met een knipoog aandacht vragen voor de digitale catalogus. Voortaan zijn nog slechts een beperkt aantal gedrukte exemplaren verkrijgbaar in de winkels, aangezien het merendeel van de klanten zich volgens de retailer toch al online oriënteert.

Intussen in Zweden, to celebrate the unique initiative presented by McDonald’s Sweden. An advertising agency has decided to create the world’s smallest restaurant, the McHive.

Moet je die influencers nou echt serieus nemen? Nee, natuurlijk niet. Speciaalbiermerk Vedett lanceert in samenwerking met Pepijn Lanen een spottende campagne over influencers. Met de video’s wil het merk zijn consumenten inspireren om het leven vooral niet te serieus te nemen. Het is overigens niet de eerste keer dat een merk influencers op de hak neemt.  

Generatie Z hecht waarde aan ervaringen en wil iets ‘cools’ doen in een winkel, wat vervolgens weer gedeeld kan worden op social media. In de wetenschap dat generatie Z in 2020 goed is voor veertig procent van de wereldwijde consumentenpopulatie, is het voor retailers een belangrijke groep om in de gaten te houden.

Bestaat er zo iets als de rationele consument? Bekijk de video op de blog Kooplust. Stiekem zijn er een heleboel invloeden die ons onbewust naar onze portemonnee doen grijpen. Bekijk het shopping tripje wat deze rationele consument en alwetende psycholoog maakten.

In New York opende luxemerk Hermès een winkel zónder exclusieve en luxe uitstraling en hoopt daarmee een nieuwe doelgroep aan zich te binden. Als je de winkel binnenkomt zie je meteen nieuwe aspecten die je in de andere winkels niet ziet. Zo loopt het personeel op sneakers, zijn er skateboardtassen te vinden en staat er een fiets met bijbehorende accessoires. Hermès probeert op deze manier een nonchalante en gastvrije uitstraling te creëren.

De winkel bevat twee verdiepingen waar je naast fashionitems van Hermès ook zitplekken tegenkomt waar je iets kunt drinken en je telefoon kunt opladen. De jongere generatie wordt uitgenodigd om even te gaan zitten, zonder dat ze per se iets moeten kopen.

Modemerk Nike gaat workshops verzorgen in een popup-winkel in Chicago. In samenwerking met ontwerper Virgil Abloh (onder andere Louis Vuitton) kunnen jongeren deze zomer workshops volgen in het gloednieuwe NikeLab Chicago Re-Creation Center.

De Britse supermarktketen Waitrose test in Oxford de komende maanden op grote schaal alternatieve verpakkingen. De testwinkel aan Botley Road test het eerste ‘pick & mix’-concept voor verpakkingsvrij diepvriesfruit, schenkt wijn en bier van de tap, heeft navullingen voor schoonmaakmiddelen en dispensers voor pasta, rijst, granen, peulvruchten, gedroogd fruit en zaden. Klanten kunnen er vers gemalen koffie meenemen in een herbuikbare doos. De meeste verse groenten en fruit werden uit hun plastic verpakking gehaald, net als de bloemen en planten. Shoppers kunnen in de winkel herbuikbare dozen ‘lenen’ tegen een waarborg.

“We gaan steeds meer van het verkopen van wat we maken, naar het maken van wat we verkopen.” Straks kun je in de webshop van Levi's je eigen broek samenstellen. Klanten krijgen door de nieuwe tool een blanco jeans te zien en kunnen vervolgens zelf een kleur, overdye en andere aankleding kiezen. De ontworpen broek kan vervolgens via lasertechniek in negentig seconden worden geproduceerd.

Welke 40 retailers worden door consumenten het meest inspirerend bevonden?
Het onderzoeksrapport is te downloaden. Uit de Inspirerende 40: Retaileditie blijkt dat de meest inspirerende retailers van vandaag, de winnaars van morgen zijn. Een goed voorbeeld hiervan is IKEA. Winnaars overtuigen met hun retailformule en durven voorop te lopen. Inspiratie geeft energie en brengt mensen in beweging. En dat betaalt zich uit in succes. Uit onderzoek blijkt dat inspiratie een goede indicator is voor de business performance. Inspirerende retailers hebben loyalere klanten, meer betrokken medewerkers

Het nieuwe motto in de retail: aandacht trekken, interactie uitlokken, en zorgen dat mensen hun beleving delen. Londen blijft de bakermat van nieuw en knap store design. De leukste en meest prikkelende winkels waren te vinden in Oost-Londen.

Hoe je ervoor kunt zorgen dat je ijswinkel een hit wordt op Instagram. Ontwerpbureau Asthetique uit New York is verantwoordelijk voor het ontwerp van Ice Scream en heeft ervoor gezorgd dat de ijssalon een nostalgische maar ook moderne uitstraling heeft met veel kleur en licht. Het interieur is aangepast op de manier hoe de ijsjes door Ice Scream worden gemaakt, namelijk met stiksto

Met de opmerkelijke slogan "Koop geen Coca-Cola als je ons niet helpt recycleren!"wil de drankenproducent de consument aanzetten om nog meer verpakkingen in te zamelen. De Belgische campagne is een wereldprimeur voor Coca-Cola. De nieuwe, atypische marketingcampagne van Coca-Cola past in de ambitieuze milieudoelstellingen die het bedrijf zichzelf in 2017 heeft opgelegd. Ten laatste in 2025 wil de drankengigant 100% van zijn verpakkingen inzamelen én minstens 50% gerecycleerd plastic in plastic flessen gebruiken.

Anders dan de inmiddels vertrokken oprichters van WhatsApp altijd hebben gewild, zullen er in 2020 advertenties verschijnen in de applicatie. Los van de reclame binnen WhatsApp kunnen bedrijven advertenties op zusterplatforms Facebook (links) en Instagram (midden) straks voorzien van een WhatsApp-button: wie daarop klikt kan direct contact opnemen met het bedrijf in kwestie.

Voetbalclubs doen veel aan marketing. Vaak erg traditioneel, maar soms inventief. De Belgische voetbalbond brengt de aankondiging naar een nieuw niveau met de presentatie van de selectie van Jong België. Dit strijdt vanaf 16 juni op het EK voor spelers onder 21 jaar in Italië . De Belgische bond bedacht zelf het filmpje, geïnspireerd op de hitserie Southpark.

Is het nog altijd de moeite waard om tijd en geld te steken in offline marketing?Jawel hoor. Want juist wanneer je de kracht van online en offline met elkaar verbindt, kom je tot de meest krachtige marketingstrategie voor je winkel. Een paar mooie voorbeelden van Kooplust.

Stel je voor: een winkel die de klant al bij de ingang herkent, of beter nog: die al aan je gedrag op straat kan zien of je de intentie hebt om binnen te komen. Science fiction? Met de inzet van slimme technologie en artificiële intelligentie zal de supermarkt in de toekomst écht gepersonaliseerde winkelervaringen kunnen bieden. Dat veronderstelt een sterke focus op het verzamelen en verwerken van data.

Adidas komt met een sneaker op de markt die gemaakt is om hergebruikt te worden. Zodra een paar schoenen aan het einde van zijn 'eerste leven' komt, worden ze teruggebracht naar Adidas, gewassen, gemalen tot pellets en gesmolten tot materialen voor componenten voor een nieuw paar schoenen.

De grootscheepse kledinginzamelingsactie door H&M is onderdeel van een project waarbij consumenten worden beloond met per ingeleverde zak 15 procent korting op een nieuwe aankoop. De Zweedse keten verkoopt het gebruikte textiel aan een bedrijf dat het recyclet tot nieuwe producten, waaronder kleding, maar ook schoonmaakdoeken en isolatiemateriaal. Naast recycling gaat het concern zich richten op de verkoop van tweedehands kleding tussen consumenten.

Waarom consumenten overgaan tot een spontane online aankoop. En, niet al te onbelangrijk, hoe je hier als retailer op kunt inspelen. Te denken valt aan onder andere een gerichte korting / aanbieding, rondom de 25-ste dag van de maand wanneer veel salarissen gestort zijn en goed beeldmateriaal.

Ze zijn de kinderen van Gen X, zijn geboren met een tablet in hun hand en worden ook wel generatie Swipe genoemd. We hebben het over de jonge generatie Z, deze groep omvat ongeveer 40% van de consumentenpopulatie. En, Z is niet van dezelfde generatie als de 'millennials'.

Idee: in het voorjaar van 2020 op excursie naar Antwerpen! Want de Stadsfeestzaal krijgt een wereldprimeur: RetailDetail opent er dan ‘The Future of Shopping’. Dit is een uniek lab waar winkelketens en technologiebedrijven samen de allernieuwste concepten testen.

H&M deelt sinds kort bij elk kledingstuk extra informatie over de herkomst van het product, over de gebruikte materialen en over duurzaamheid. Zowel in de app als in de stenen winkel kan deze informatie worden verkregen, door het prijskaartje te scannen.

In mei kunnen duizend klanten van supermarkt Carrefour gratis naar de diëtist. Carrefour en Partena Ziekenfonds werken dan samen om in de hypermarkten van de supermarktgroep coaching aan te bieden. De voedingsdeskundige vertelt wat wel en wat niet in e enwinkelkarretje mag.

Een zeer interessante inspiratiebron op retailgebied: Retailinsiders. Bekijk omzet per branche, omzetkengetallen, exploitatiebeeld, aantal winkels, winkelvloeroppervlakte, winkelformules en ketens, werkgelegenheid, bestedingen per productgroep en marktaandelen.

Hoe krijg je op straat het winkelend publiek de Hema-winkel in? Digitale buitenreclame! Retailer Hema is de eerste keten die gebruikmaakt van een nieuwe innovatie om dynamische buitenreclame in te kopen. Zo is naadloos in te spelen op variabelen als het weer, relevantie of actualiteit.

IKEA wil middels nudging de klant en medewerker stimuleren om duurzamer te leven. Nudging? Jawel, nudiging. Een soort van motivatietechniek om tot iets te stimuleren, in het voorbeeld van IKEA stimuleren tot meer duurzaam bewustzijn en leven.

De combinatie van Eurovisie songfestival en Twitter creëert een waardevolle kans voor Nederlandse merken om een internationaal en zeer betrokken publiek te bereiken. Twitter staat voor alles wat er in de wereld gebeurt en de finale van het Eurovisie Songfestival is één van de 'grootste' avonden op het platform wereldwijd. Van een kippendans tot aan gorillapakken, het Eurovisie Songfestival zit vol met adembenemende en hilarische momenten die elk jaar een massale buzz genereren.

KLM zet augmented reality in om zijn bestemmingen te promoten. Volgens KLM is dit een begin. Augmented reality verbindt kortgezegd de realiteit en de virtuele wereld. 

Over een paar jaar hebben alle productetiketten een bluetooth-tag. Slimme tags kunnen veel goedkoper worden.

De middelen om te analyseren hoe consumenten worden geraakt door reclame worden steeds verfijnder. Met nieuwe technologie proberen marketeers besluitprocessen te meten en beïnvloeden.

Nieuwe schoenen nodig? Dan is dit misschien wel iets. Puma heeft schoenen met ingebouwde augmented reality.

Slogans, slogans, slogans, zoals die van de paarse krokodil.

Hoe zit het nu eigenlijk met al die reviews op websites? Op websites waar reviews kunnen worden gedeeld is regelmatig een erg positief beeld te zien over bedrijven, dat betekent niet altijd dat er alleen maar tevreden klanten zijn.

Een bijzonder nieuw filiaal van Lidl. De winkel in huizen heeft onder meer een bijenhotel, veel groen in de omgeving en ook op het dak. Met die groenvoorzieningen worden bijen aangetrokken. Daarnaast stelt de supermarktketen klanten in staan statiegeld te doneren voor het behoud van de bijenpopulatie. Met het geld worden in heel Nederland bijvriendelijke bomen geplant.

H&M start met de verkoop van tweedehands kleding. Tweedehands is een groeiende markt, ook in mode: in de komende vijf jaar zou de omzet er verdubbelen. De groei hangt samen met de stijgende vraag naar duurzaamheid, en dan niet het minst met een toenemende bezorgdheid rond hoe verantwoord fast-fashion is.

Dierentuin-marketing: heel dicht bij de klanten. In een dierentuin komt veel informatie samen, en daar kun je veel mee doen!

"Bijna de helft van alle nieuwe ideeën en producten mislukt en er is geen marketingcampagne die dat gaat voorkomen". Wel een aantal richtlijnen om rekening mee te houden.

Wat gebeurt er met al die geretourneerde artikelen? Best vaak zijn deze artikelen onverkoopbaar omdat ze gebruikssporen vertonen of uit de mode zijn. Er zijn allerlei alternatieven om een restpartij een nieuw leven in te blazen. Tweede hands EN tweede kans!

Een paar voorbeelden van productpersonalisatie, een opkomende trend, zoals koffie en sportschoenen. Klanten waarderen het als ze invloed kunnen uitoefenen op de eigenschappen en de presentatie van een product. Door de snelle technologische ontwikkelingen is de manier waarop consumenten producten zoeken, kopen en betalen totaal veranderd. Dit brengt kansen met zich mee!

Hoe zorg je ervoor dat jouw boodschap je klant wél bereikt? Een effectieve marketingcampagne vergt voorbereiding. Sterker nog, hoe beter de voorbereiding, hoe groter de kans op rendement is. Want op wie wil je je richtten, op welke manier en met welke boodschap? Met een aantal manieren kun je klanten nog beter bereiken.

Als ondernemer wil je de boot niet missen op het gebied van marketing. Om welke marketingtrends kun je dit jaar niet heen? Een overzicht van drie marketingtrends die je dit jaar niet mag missen. Personalisatie, phigital en influencers.

Er komen maandelijks weer nieuwe features bij en de mogelijkheden op het gebied van social media-advertising ontwikkelen zich razendsnel. De trends van dit moment.

MediaMarkt wil in de toekomst meer de klemtoon leggen op verrassende en leuke ervaringen voor wie naar de winkel komt. “Beleving is belangrijk. En dus verzint MediaMarkt de nieuwe tagline ‘Jawadde dadde!’.

“Retailers beginnen nu door te hebben dat data superbelangrijk zijn. Het gaat ‘m vooral om controle over de data, denk aan data van artificiële intelligentie, gebruikersherkenning, 3D voetscanners en online stijladvies. In je webanalytics bijvoorbeeld zitten heel wat gegevens, maar de vraag is: wat doe je ermee?”

De nieuwe vestiging van Galeries Lafayette in Parijs (6.500 m2) worden nieuwe retailconcepten uitgeprobeerd. Een van de nieuwigheden is de ‘slimme kleerhanger’, die de klant informatie geeft over het product en de beschikbare winkelvoorraad. En er werken geen verkopers of verkoopsters, maar stylisten die de klanten verder helpen via een nieuwe app.

Jumbo en La Place gaan verder op zoek naar nieuwe concepten. Retail en foodservice versterken elkaar meer dan ooit bij Jumbo. Dat blijkt uit de opening van het nieuwe Jumbo Food College, een gezamenlijk kennis-, ontwikkel- en opleidingscentrum van de supermarktketen en restaurantketen La Place.

Citaat: “Als je vandaag niet met video bezig bent, dan dreig je irrelevant te worden.” Video wordt onmisbaar in het communicatiepakket van elke retailer, zowel voor interne als externe communicatie. Er zijn geen excuses meer: de drempel is laag. Voorwaarde is wel een doordachte strategie.

Ongekend populair: plaatjes zoeken via Google. Dus dacht Google daar weer een commerciële draai aan te geven. "Laat data actief voor je werken!". En "shoppable ads voor Google afbeeldingen".

Videoposts op Facebook bijvoorbeeld trekken flink wat meer bekijks dan een fotootje of plaatje, en het aantal views op YouTube is af en toe niet bij te houden. Leuke video-opdracht voor leerlingen?

De jaarlijkse Global Consumer Insights Survey van PwC, waarvoor in totaal 21 duizend consumenten zijn ondervraagd over hun winkelgedrag, biedt talloze inzichten over onder meer de Nederlandse consument anno 2019. Er is een aantal onmisbare inzichten over consumenten onderscheiden, zoals 'klant centraal stellen', 'omarmen van mobiele telefoon' en 'duurzaamheid'.

Blokker besteedde in 2018 33 miljoen meer aan advertenties dan in 2017 en is daarmee de grootste stijger. Het algemene beeld van de Top-100 is dat de totale mediabestedingen zijn toegenomen dankzij meer inzet van televisie en online en in mindere mate door een verhoogde inzet van outdoor.

Het bijzondere verhaal van een 185-jarig Zwitsers warenhuis. “Er zijn veel warenhuizen in Zwitserland, maar onze strategie is helder: we willen een echte bestemmingswinkel zijn. Als je naar Zürich komt, dan moet je ook Jelmoli bezoeken."

Instagram komt met een eigen check-out, straks kun je rechtstreeks producten kopen, buiten de webshop om. Met alle nieuwe ontwikkelingen lijken de ambities van Instagram om een e-commerceplatform te worden in vervulling te gaan. De product-tags hebben ervoor gezorgd dat bezoekers meer in contact komen met producten waardoor de koopintentie wordt aangewakkerd.

Wat doet IKEA om zelf toekomstbestendig te worden? Iets met duurzaamheid? Iets met leasen en na een periode van gebruik in- of omruilen?

Zara Edited is de eerste maatwerkservice van Zara, die klanten toelaat hun spijkerbroeken en -jasje een persoonlijk tintje te geven met borduurwerk. Ook online kunnen consumenten kledingstukken personaliseren of via de Zara-app: ze selecteren het gebied dat ze willen aanpassen en het lettertype en de kleur van het borduurwerk. Klanten kunnen zo geborduurde woorden toevoegen aan de voor- of achterkant van shorts, rokken en jasjes.

Voice commerce is al wat langer bekend, maar Coop gaat nu een stapje verder. Hoewel de applicatie pas enkele maanden live is, is deze voor Coop, waar het offline aandeel veel groter is dan online, een succes te noemen. ‘Het merendeel van de online klanten bestelt momenteel via de app’.

Oh ja, offline marketing bestaat ook nog! De blog Kooplust maakt dat nog maar eens duidelijk! Want juist met bepaalde 'kracht' van online en offline met elkaar verbindenkan tot krachtige marketingstrategieen voor de winkel leiden.

Influencers zijn de mannequins van 2019. En social media de catwalk. Met de komst van de smartphone in 2007 kreeg het digitale leven een boost. Ineens kan iedereen mooie modeplaatjes schieten.

De 'Nationale week zonder vlees'. Wat bespaar je bij een week geen vlees eten? Het marketingverhaal achter deze week?

Langzamerhand begint duurzaamheid een thema te worden in de retail. 't Is wel een langdurig proces. HEMA stopt nog dit jaar met de plastic roerstaafjes, wattenstaafjes, confetti en rietjes en vervangt die door producten van andere materialen. De retailer wil meedoen in de strijd tegen schadelijk plastic zwerfvuil. 

Ook tuincentra ontwikkelen nieuwe retailconcepten. Afgelopen vrijdag opende Intratuin in Deventer de eerste winkel op basis van de nieuwe formule. In de nieuw gebouwde winkel van 9000 m2 kunnen klanten terecht voor (buiten)planten, (tuin)meubels, dieren(benodigdheden) en (woon)accessoires maar kunnen ze ook van alles leren over thema's, zoals 'leven in de tuin'. Een oranjerie op het buitenterrein biedt ruimte aan afwisselende workshops, in de Groentetuin worden verse groenten en fruit verkocht en bezoekers kunnen in de Proeftuin eten uit de lokale kas.

Een intrigerende grafiekanimatie van de top 15 sterkste wereldmerken de afgelopen 18 jaar.

In niets is zien dat dit een sneakerwinkel is. Following outposts in Munich and Vienna, popular Berlin-based sneaker emporium Solebox has expanded with a fourth signature store in Amsterdam’s Canal district. Situated right behind the city’s ornate royal palace, it occupies a spacious 229 sqm. [2,465 sq.ft.] ground floor unit of a former newspaper head office, built in the early 20th century in art nouveau style.

Hoe eenvoudig is het om aan neprecensies te komen? Dat was de vraag die de NOS wilde beantwoorden. Interessant onderzoek. Bedrijven doen er van alles aan om zo veel mogelijk vindbare, positieve reviews te krijgen. Bijna de helft van de reviewschrijvers heeft weleens een beloning gekregen, bleek vorig jaar uit onderzoek in opdracht van de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

Een samenwerking: sportretail met fitness. De overeenkomst van Basic-Fit en Intersport heeft een looptijd van drie jaar. Mogelijk wordt de samenwerking in de toekomst nog uitgebreid naar andere landen waar beide ketens actief zijn. Met het partnerschap breiden beide partijen hun doelgroepen uit.

Is de paskamer een potentiële schatkamer? De nieuwe revolutie begint in het pashokje. Gastblijheid is gericht op het blij maken van je gasten. Máár voordat je ze blij kan maken, moet hun beleving eerst vrij zijn van obstakels. Net als bij curling poets je alle zorgen, teleurstellingen en irritaties weg uit de klantreis, nog vóór ze kunnen opspelen. Gastblijheid is in deze benadering geïnspireerd door Omotenashi. Dit is een zeer verfijnde vorm van Japanse gastvrijheid.

“Pinterest draait niet om sociale ijdelheid. Het draait niet om hoe veel likes of volgers je hebt. Pinterest gebruikers zijn planners. Mensen die denken: ik moet over zes maanden naar een bruiloft, wat zal ik aandoen?”. Hoe kunnen merken opvallen op Pinterest?

Er komen geen nieuwe grote IKEA's meer bij, aldus CEO Jesper Brodin. Ikea ziet zijn winst dalen en ook het aantal bezoekers van de woonwarenhuizen loopt terug. De meubelgigant wordt uitgedaagd door het digitale tijdperk. Als er nog nieuwe winkels van Ikea komen, zullen het kleinere stadswinkels zijn. Zo zullen de prijzen van producten in de toekomst ook nog zakken, maar wie ze thuis geleverd wil krijgen, moet meer betalen.

Een pizzaketen die zelf wegen gaat asfalteren om zo klanten beter te bereiken. Domino's Pizza doet het echt in de VS en dat is zo'n succes dat adverteren eigenlijk niet meer nodig is.

Dankzij een bruisende economie en optimistische consumenten groeide de detailhandel in 2018 voor het vijfde opeenvolgende jaar (+3 procent). Maar dat geldt niet voor alle winkels. Hoe zet je alle zeilen bij? Het heeft onder andere met personeel, aanhaken bij duurzaamheid, ook online zichtbaarheid en met serviceverlenen te maken.

Speelgoedfabrikant Lego komt met een kledinglijn voor volwassenen. Met als stunt een lege winkel. Het gaat om de eerste kledingcollectie van volwassenen voor het speelgoedmerk, die bestaat uit onder meer T-shirts, truien en petten.

Welke supermarktketens hebben het goed gedaan in 2018? En welke kant gaat het de komende jaren op? Eind 1900 ging nog een groot deel van het inkomen van gezinnen naar voeding, nu is dat aandeel terug gebracht tot ergens rond de 10 procent. Gezinnen zijn tijdens de crisisjaren gewoon door blijven eten en daar hebben de supermarkten volop van geprofiteerd. Bovendien werd aandeel afgesnoept van horeca en speciaalzaken.

Hoe krijgt Kruidvat het voor elkaar om zo succesvol te zijn?

Op zoek naar retailinformatie? Twaalf hogescholen, universiteiten en retailorganisaties bundelen cijfers en kennis over de retail op een nieuwe website:https://www.retailinsiders.nl.

Hoe ver gaan influencers voor geld? Rambam probeerde het uit. Waar geld in het spel is lijkt de 'vrije wil' te verdwijnen. Eerder zorgelijk dan hilarisch.

Wederom een interessante blog van Kooplust. Want het lijkt erop dat het organiseren van marketingacties wel eens vergeten wordt!

De resultaten van het grote nationaal social media onderzoek 2019: Facebook verliest flink (met uitzondering van deze VMBO E&O groep!

Hoe je met een gerichte campagne op Facebook tot 5x meer pastinaak kunt verkopen. En tegen een fractie van de normale advertentiekosten. Op zoek naar de speciale doelgroep!

IKEA heeft de ambitie om de winkelervaring binnen drie jaar compleet te vernieuwen. De vestiging in Haarlem geldt als een van de 4 voorbeeldwinkels in de wereld. IKEA test het concept ook in winkels in Canada, Frankrijk en Polen.

Weten kinderen van rond de 8 jaar al meer van technologie dan hun ouders? Generatie Alpha is in zicht. Retailers moeten nu al inspelen op de behoeften van generatie Alpha, de opvolger van de millennials. 57 Procent van de Nederlandse ouders liet zich bij een laatste aankoop beïnvloeden door de behoeften van hun kind, in de Verenigde Staten al tachtig procent. “Zij betalen, de kids bepalen”, zegt een  communicatiemanager.

Winkelpresentatie is niet iets om lichtjes over te denken. Het speelt een levensgrote factor wanneer je kijkers om wilt zetten in kopers. Een sleutelingrediënt om meer bijverkoop te realiseren. En het is de manier om van je winkelvloer een inspirerende plek te maken. Kooplust vertelt over de zeven meest gemaakte fouten in een winkelpresentatie, zoals verkeerde opbouw, geen resultaten meten en verkeerde verlichting.

AH zet vaart achter de transformatie van haar supermarkten. Van een markt van 38 miljard euro naar een markt van 65 miljard euro. Verrassend genoeg zet ook IKEA stappen in de thuisbezorging van food. De maaltijden van AH kunnen besteld worden bij Thuisbezorgd.nl en Deliveroo, die ze binnen een half uur bezorgen. Naast hoofdgerechten als stamppot en lasagne kunnen klanten ook salades, drankjes en nagerechten laten bezorgen.

De altijd interessante blog Kooplust begon 2019 met de vraag ‘Hoe krijg ik meer bezoekers naar mijn winkel?’ Nieuw assortiment. Een verbouwing. Een webwinkel. Andere openingstijden. Een koffiehoek toevoegen. Maar ook: marketing! Breng proactief de winkel onder de aandacht.

Wat staat ons aan technologische ontwikkelingen te wachten in 2019? Uiteraard vrijwel alles gecombineerd met de onuitputtelijke drang naar dataverzameling. De analisten van CB Insights wagen een goede poging met veertien voorspellingen voor het net begonnen jaar, onder andere ´hyper-personalisatie´, ´online zorgt voor nieuwe retailkanalen´, ´last mile wordt autonoom´en elektrisch rijden als lifestyle´.

Wat beweegt jongeren in 2019? Voor het 23ste jaar presenteert dezelfde auteur op basis van 93 onderzoeken, artikelen, feedback van 18 trendwatchers en Fingerspitzengefühl 9 nieuwe ‘Jongereniconen’: een rijk gevulde longread.

Het vertrouwde beeld van mannen die op hun shoppende wederhelft wachten, bepakt en bezakt met tasjes vol aankopen, verdwijnt langzaam uit de winkelstraten. In de Belgische stad Wijnegem is gisteren de grootste ‘mancave’ in een winkelcentrum ter wereld geopend zodat mannen zich niet langer hoeven te vervelen. Ook Nederlandse winkelketens broeden op toevluchtsoorden voor mannen. Kranten lezen, je smartphone opladen, bier proeven, een feestje bouwen of gewoon uitrusten in een comfortabele stoel. Mannenparadijs The Hub is maar liefst 240 m² groot en is onder andere uitgerust met drie biljarttafels, drie gameconsoles, een dartbord, twee voetbaltafels, twee grote tv-schermen en een zes meter lange bar met bier en cocktails.

In een blog van Karen Grouve schrijft zij onder andere dat het mogelijk is om via Instagram samenwerkingen aan te gaan en makkelijk een enorm bereik kan genereren. Voor 2019 schetst Grouve een achttal Instagram-trends, zoals 'vertical video', 'AR-filters', 'check de influencer' en 'planning-software'.

Een paar mooie voorbeelden van het gebruik van Augmented Reality.

Op de 10e plaats van de meest waardevolle Nederlandse merken staat een supermarktketen. Niet Albert Heijn, niet Jumbo maar SPAR... Met inmiddels bijna 12.800 vestigingen in 48 landen laat deze vorig jaar 85 jaar geworden supermarktketen de concurrentie ver achter zich!

AH voelt de hete adem van de combinatie Jumbo/LaPlace in de nek en lijkt een paar stappen verder te willen gaan. "Winkels zijn voor beleving, online is voor de boodschappen", volgens Ahold Delhaize-topman Wouter Kolk. Hij wil naar minder winkels, die dan eerder gaan dienen als eetplekken en bezorgpunten.

Onlangs zond de VPRO de documentaire #FollowMe uit. Een ontluisterend beeld van onder meer de wereld van influencers.

Hoe Bol.com voorlopig Amazon, Alibaba én de Sint met een combinatie van tech, marketing en slimme e-commerce te slim af is. Hoe? Door samen te werken met lokale partijen, te focussen op de Nederlandse klant en precies te weten wat die wil, luidde kort gezegd het antwoord. En natuurlijk door nauwgezet het aankoop- en zoekgedrag van klanten te volgen, zoals in het programmatic-tijdperk vanzelfsprekend is.

Hoe zorg je ervoor dat je in deze wereld vol buzz wordt gehoord? De 'dropcultuur'. Deze verkooptactiek, waarbij een kleine hoeveelheid limited-edition producten of een collectie wordt gelanceerd bij geselecteerde retailers zonder dit ruim van tevoren aan te kondigen, staat ook wel bekend als een ‘’drop’’. Het idee erachter is dat een gevoel van dringendheid wordt gecreëerd, evenals de illusie van schaarste. Want een illusie is het zeker: de producten zijn namelijk niet per definitie duur of moeilijk te maken.

Waar de populariteit van Black Friday in de Nederlandse winkelstraten toeneemt, merken Amerikaanse winkeliers juist een terugloop. Is het wel zo interessant voor winkeliers? Nederlandse consumenten hebben meer dan 750 miljoen euro uitgegeven tijdens Black Friday. Er werd voor zo’n 475 miljoen euro gepind, terwijl de online omzet op 275,5 miljoen euro lag. Dat blijkt uit een schatting van Betaalvereniging Nederland. Het bedrag van 475 miljoen aan pinbetalingen ligt twaalf procent hoger dan tijdens Black Friday in 2017. In totaal werd er dit jaar negentien miljoen keer met de pinpas afgerekend, 

Er zijn weer een paar opvallende reclames in omloop.

Er is een duidelijke stijging in de afgelopen vijf jaar te zien in de populariteit van Black Friday in Nederland. Met Google Trends kun je een aardige analyse maken..

Net Singles Day vol records achter de rug, de volgende koopgekte komt er al aan: Black Friday en Cyber Monday barsten weer los. Naar verwachting wordt de week van Cyber Monday – 26 november – de drukste week voor het verzenden van pakketten in 2018. Het aantal webshoporders verdriedubbelt dan ten opzichte van een reguliere week.

Hoe bereik je Generatie Z? Een paar voorbeelden uit de koker van Albert Heijn. Altijd en overal toegang hebben tot alles en iedereen. Altijd en overal alles vastleggen op beeld. Opgroeien met een smartphone, de tieners van vandaag weten niet be

Het is misschien aan de vroege kant, maar hier alvast de (tot nu toe) opvallendste kerstcommercials.

Van Burberry tot Black & Decker: meer dan 275 merken, retailers, recyclagebedrijven, overheden en NGO’s hebben zich ertoe verbonden plasticvervuiling tegen te gaan.

YouTube brengt jonge vloggers succes en inkomsten, maar ze krijgen steeds meer taken en weinig hulp. Het wel of geen succes hebben hangt er ook vanaf hoe YouTube werkt met algoritmen, die steeds veranderen. Het platform is daar niet open over en dat bezorgt YouTubers veel stress. Ze moeten voortdurend gokken wat er nu weer is gewijzigd en hoe zij moeten reageren zodat hun content nog steeds goed wordt bekeken.

Generatie Z shopt meer dan andere generaties zowel online als offline. Jongeren tussen 18 en 24 jaar – ook bekend als generatie Z – staan volop in de schijnwerpers, mede vanwege hun verrassende eigenschappen en gedragingen. De ongrijpbare generatie, die bestaat uit zogeheten mobile natives, koopt van alle generaties het vaakst decembercadeaus. Maar liefst 88 procent van mensen in deze leeftijdscategorie koopt een of meerdere cadeaus voor de feestdagen in december. Opmerkelijk is dat, wanneer zij dat doen, ze het vaakst van alle generaties in zowel fysieke als online winkels shoppen.

Zelfs Facebook begeeft zich in stenen winkels. Facebook opent voor de feestdagen diverse pop-up winkels in de warenhuizen van Macy’s in de Verenigde Staten. Het platform wil hiermee opkomende en gevestigde namen helpen een nieuw publiek te bereiken.

Generatie Z shopt meer dan andere generaties zowel online als offline. Jongeren tussen 18 en 24 jaar – ook bekend als generatie Z – staan volop in de schijnwerpers, mede vanwege hun verrassende eigenschappen en gedragingen. De ongrijpbare generatie, die bestaat uit zogeheten mobile natives, koopt van alle generaties het vaakst decembercadeaus. Maar liefst 88 procent van mensen in deze leeftijdscategorie koopt een of meerdere cadeaus voor de feestdagen in december.

Op zondag 11-11 was het 'Singles Day' in China. Dit evenement is 25 jaar geleden ontstaan, en is sinds een aantal jaren door webreus Alibaba omgetoverd tot een 'online shopping carnaval' met vorig jaar een omzet van vorig jaar meer dan 25 miljard dollar (alleen al bij Alibaba). Daarmee is Singles Day beduidend groter dan Black Friday en Cyber Monday. Vorig jaar deed Bol.com voor het eerst mee aan deze gekte. Hoe krijgt Alibaba dat voor elkaar?

Consumenten zijn in deze periode actief op zoek naar inspiratie voor Sinterklaas en Kerst. De hoogste tijd om als bedrijf of merk te zorgen dat er online video's beschikbaar zijn voor deze 'holiday shoppers'.

Alibaba treedt toe tot de wereldwijde inkoopmarkt voor verse voedingsmiddelen. Een ontwikkeling die zich grotendeels achter de schermen afspeelt maar grote gevolgen heeft voor het supermarktlandschap, ook in Nederland. Interessante column van Kitty Koelemeijer.

Jaarlijks lopen Nederlandse bedrijven naar schatting 3 miljard euro omzet mis door het bieden van een slechte klantenservice. Een excellente serviceverlening aan klanten is in het digitale tijdperk de nieuwe norm geworden. De kwaliteit van de klantenservice heeft namelijk een sterke relatie met de loyaliteit van klanten.

Wat is het verschil tussen George Cloony en Adam Gallagher? Het ene merk gebruikt een acteur, een sporter of een artiest – een celebrity met populariteit – de ander gaat voor de influencer met de enorme achterban. Terwijl we steeds meer lezen over influencers, rijst de vraag wat het verschil is met celebrity endorsers. Is er wel echt een verschil? En vervangt de één de ander?

Het werkt niet altijd vlekkeloos, maar chatbots worden steeds beter. Maar je kunt beter geen chatbot inzetten als je als verzekeraar een gesprek hebt over een overlijdingsverzekering. Hoe digitaler alles wordt, des te belangrijker is de menselijke touch op het moment dat het er echt toe doet. De chatbot mist empathisch vermogen om hier goed genoeg mee om te gaan. ,,In zo'n geval is het van belang dat het op een menselijke manier wordt afgehandeld en wil je echt niet dat er iets fout gaat,".

Gamen om korting te krijgen in de supermarkt? Korting op basis van je score wordt getest bij enkele filialen van Albert Heijn.

Waar kwam die populariteit van de app Wish - vooral onder veel tieners - waar je voor heel weinig allerlei merkloze producten kan kopen vandaan? Shopping app Wish richt zich op millennials die goedkoop willen winkelen. De app biedt producten aan uit China die je voor een prikje kan krijgen. Wish is nu nog klein vergeleken met Amazon of Alibaba, maar groeit als kool. Het succes van Wish is mede te danken aan oprichter en CEO Peter Szulczewski, die eerder bij Google werkte. Als geen ander weet hij hoe je big data ten gelde kan maken.

Teren op een ooit succesvolle winkelformule is een doodlopende weg. Hoe gaan retailers als Blokker, Ikea en Bijenkorf daarmee om? De rode draad: een geslaagde transitie is mogelijk, maar alleen als je echt weet wat de klant wil.

Marketingstunt van Amazon: Amazon opent een pop-up kledingwinkel in Londen. Voor slechts 5 dagen, maar elke dag anders. En mét personeel. Amazon wil zich op de modekaart zetten en een pop-upwinkel vol beleving in de Londense Baker street moet daarbij gaan helpen. Van 23 tot 27 oktober speelt Amazon Fashion er winkeltje, met een mix van trendy merken en al even hippe beleving die van de shop vooral ‘the talk of the town’ moeten maken.

IKEA blijft nieuwe concepten uitproberen, vooral in binnensteden. Nu in Londen: de IKEA Planning Studio. In de mini-stadwinkels ligt de focus op service en advies. In tegenstelling tot de grote woonwarenhuizen van de interieurketen, zijn hier niet alle producten voorradig. Klanten kunnen inspiratie opdoen en advies krijgen en moeten vervolgens een online bestelling plaatsen. Met een oppervlak van vierhonderd vierkante meter is de studio beduidend kleiner dan de traditionele IKEA-vestigingen.

Is er een oplossing voor de teloorgang van speelgoedwinkels? Sinds 2005 liep het aantal speelgoedzaken met 27 procent terug. Wel worden de overblijvende winkels steeds groter. Telde een gemiddelde speelgoedzaak in 2005 nog een kleine 206 vierkante meter, nu is dat ruim 259 vierkante meter. De oorzaak van de krimp ligt deels in de verschuiving naar online.

De P van Plaats: hoe werkt dat bij supermarktketen Deen of bij sportketen Declathon? Het kiezen van nieuwe winkellocaties is voor iedere retailer een ander proces. Een supermarktketen die voor zoveel mogelijk consumenten dichtbij wil zijn, is iets anders dan een grootschalige sportwinkelketen met regionale aantrekkingskracht. Toch is er iets wat Deen en Decathlon verbindt: beide maken gebruik van data om hun locatiekeuze objectiever, en daarmee succesvoller te maken.

Alles wat je ziet op Instagram is marketing. Op deze manier krijgt een merk veel meer publiciteit dan wanneer het alles in één klap bekend zou maken. Door het inzetten van social media worden nieuwsberichten die vroeger minder strategisch bekend werden gemaakt nu gezien als losse puzzelstukjes van een grotere campagne. Wat vaststaat is dat de precieze manier waarop deze puzzelstukjes aan elkaar worden gelegd nauwkeurig is vastgelegd in een marketingplan. Het zijn geen spontane uploads van een merk dat toevallig een nieuw logo heeft gelanceerd en dat wereldkundig wil maken.

Waar komt het sinaasappelsap van Albert Heijn vandaan? De eerste stap in transparantie met behulp van blockchain. In samenwerking met leverancier Refresco wordt elke stap die het fruitsap van het huismerk van Albert Heijn aflegt, van sinaasappel tot in de supermarkt, vastgelegd in de 'blockchain'. Dat is een beveiligd databanksysteem waarin elke stap in een ketting kan worden toegevoegd en opgeslagen. 

Volgens onderzoeksbureau Mintel zal de markt veranderen als 'nooit tevoren'. 6 Nieuwe mentaliteiten, zoals 'onlie + offline = inline', 'cool curation' en 'holistisch geluk'.

Consumenten vormen de markt, zo weet menig mens. De waarden en trends waar zij geinteresseerd in zijn hebben een impact op de markt en in 2019 en verder zal de markt veranderen ‘als nooit te voren’, aldus onderzoeksbureau Mintel in een nieuw rapport. Een overzicht van de zes belangrijkste trends onder consumenten.

Bijzondere samenwerkingen... HelloFresh met supermarktketen Plus en Hudson's Bay met Karwei. De supermarkt richt zich steeds meer op gezonde maaltijdopties. Naast het HelloFresh-concept komt de keten ook met een nieuwe eigen lijn van verse soep- en maaltijdpakketten en kant-en-klare maaltijden.

Retailers en merken weten hoe producten het beste top of mind komen. Tenminste, dat denken ze. Want ze kunnen natuurlijk niet in het hoofd van de consument kijken. Of wel?

Ikea werkt aan een concept voor het verhuren van meubels. Binnenkort test de woonretailer dat in meerdere landen op de markt, evenals het nieuwe winkelconcept, waarbij digitale technologieën een belangrijk deel uitmaken van het winkelbeeld.

Inbound marketeers werken vanuit een mindset waarbij de klant en diens uitdagingen centraal staan, niet het bedrijf waar ze voor werken of wat ze verkopen. Eén van de beste inbound marketeers van ons land is Alex van der Zouwen, beter bekend als Kraantje Pappie. Het bewijs: vijf best practices van 'inbound hiphop'.

Amsterdam kan zich opmaken voor een wereldprimeur in sustainability en het gevecht tegen de plastic soep: Ozarka. Op korte termijn moet er een flagshipstore komen in de foodretail. Een duurzame supermarkt waar al het eten wordt verpakt in herbruikbaar verpakkingsmateriaal waar ook statiegeld op zit.

Beslis zelf wat er straks in de winkel ligt! Online modediscounter Lesara opende een fysieke winkel met technologische snufjes. Lesara heeft als doel om een nieuw offline winkelconcept te creëren, waarbij technologie en mode worden gecombineerd. Zo is er een groot aanraakscherm met een stemfunctie in de winkel, die klanten ‘centraal zet in alle assortimentsbeslissingen’.

Over de groeiende invloed van online video op shoppen, met een aantal mooie videovoorbeelden. Drie manieren waarop online video shoppen heeft veranderd.

De huisstijl van de Nederlandse Spoorwegen bestaat 50 jaar. De gele treinen die door het landschap rijden zijn heel herkenbaar. Net als het logo dat lastig is na te tekenen.

De grens tussen sociale media en e-commerce is nog maar heel dun.  Merkambassadeurs spelen in dit proces een heel belangrijke rol voor de modewinkel. Zij versterken de boodschap van de webshop naar hun achterban. “Het echoot langer na.”

Mag mijn handbagage wel in het vliegtuig? Da's altijd passen en meten... Nu helpt KLM hierbij met een nieuwe virtual reality toepassing in haar app (voorlopig alleen voor ios-gebruikers). De AR-handbagagecheck gebruikt een transparante, virtuele koffer, die aangeeft wat de toegestane afmetingen zijn voor handbagage aan boord van het vliegtuig.

Wat kun je leren van verlaten online winkelmandjes? Uit een onderzoek van SAP blijkt dat te hoge verzendkosten voor Nederlanders de belangrijkste reden zijn om een gevuld online winkelmandje achter te laten. Ook blijkt soms pas bij het afrekenen dat een item toch niet beschikbaar is; 38 procent van de respondenten verlaat dan de 'winkelwagen'.

Eten thuis laten bezorgen? Zou dat wel van een écht restaurant vandaan komen? Na winkels die alleen online bestaan, komen nu ook virtuele restaurants op: je kan er niet gaan eten, wel bestellen voor thuisbezorging.

"Het gaat ons om de integrale propositie naar de klant. Daar hoort leveren binnen twee uur bij in onze optiek, zeker daar waar de dropdichtheid hoog is.” De uitdaging om met een elektrisch aangedreven bakfiets binnen twee uur te bezorgen gaat Bol.com in een deel van Amsterdam aan.

Zou je voedingsmiddelenconcern Nestlé je DNA laten analyseren? In het sterk vergrijsde Japan lanceerde Nestlé de ‘Wellness Ambassador’-app, die specifieke voedingssupplementen adviseert op basis van instagramfoto’s die gebruikers maken van hun maaltijden. Gepersonaliseerde voeding is de trend!

Waar vind je het perfecte kaftpapier, de mooiste schriften en die agenda die klasgenoten stijl achterover laten slaan? Hoewel consumenten zich steeds vaker tot webshops wenden voor de aankoop van dagelijkse benodigdheden, lijken schoolspullen het online domein nog niet veroverd te hebben. Slechts 24,3 procent van de Nederlandse en Belgische ouders doet zijn aankopen online. 

Wat doet het Van Gogh Museum in Hongkong? Het blijkt om het 'uitrollen' van een koffieconcept op het vasteland van China te gaan.

Waar staan de kappertjes? Albert Heijn probeert het uit in Hoofddorp: navigeren in de supermarkt via de winkellampen. In de nieuwe app kunnen klanten testwinkel sinds deze week het product intypen dat ze zoeken, waarna de app hen de weg wijst. De proef loopt 12 weken en kwam tot stand met Signify, het vroegere Philips Lighting. Slimme verlichting speelt dan ook een sleutelrol in de nieuwe tool: elke lamp in de winkel stuurt een unieke code uit, die door de camera op de smartphone wordt opgevangen.

Voedselverspilling tegengaan met dynamic pricing: binnenkort in de supermarkt! Het systeem van Wasteless verlaagt automatisch de prijzen van versproducten die de houdbaarheidsdatum naderen. Dat gebeurt doordat de verpakking, het prijslabel op de schappen en de kassa met elkaar verbonden.

Leuk artikel over de modelijn van Rihanna. Fans van Rihanna kopen 3,7 keer vaker haar producten dan fans van andere beroemdheden, blijkt uit onderzoek door marketingadviesbureau NDP Group, uitgevoerd in 2016.

De Nederlandse keten Rituals opent 2 à 3 nieuwe winkels per week, vooral in het buitenland. Rituals is volgens oprichter Raymond Cloosterman een van de eerste merken die online en digitaal vanaf dag één succesvol combineert. Hoe krijgen ze dat voor elkaar?

Virtueel online testen van lippenstift en oogschaduw? L’Oréal wil het voor klanten mogelijk maken om cosmeticaproducten virtueel te testen. Het Franse bedrijf is daarvoor een samenwerking aangegaan met Facebook. De twee bedrijven werken samen aan augmented reality-ervaringen voor de platformen van merken.

De Europese Commissie kondigde in mei aan plastic artikelen voor eenmalig gebruik volledig te willen verbieden. Lidl doet alweer een stap in het kader van duurzaamheid. Volgen de andere supermarkten? De discounter wil die producten, waaronder ook andere disposables zoals plastic bordjes, vervangen door artikelen van herbruikbare alternatieve materialen, zoals bamboe of papier. En daarna volgen het duurzaam vervangen van de plastic groente- en fruittasjes.

Smart Phygital, wat is dat nu weer? Retailers en merken moeten hyper-empathisch worden om de volatiele consument op zijn wensen te bedienen, zegt Matthieu Loitron van het agentschap Havas Paris. ‘Smart phygital’ is de toekomst en deze trends zetten de toon.

Hamburgers bakken met een ruim 4 meter lange machine, die wordt aangestuurd door 20 computers, die weer worden ondersteund door 350 sensoren? En op het niveau van een Michelinsterrenkok?

Jumbo-onderdeel La Place richt zich in samenwerking met de Efteling op de doelgroep kinderen. “Met dit nieuwe eigentijdse concept spelen we in op de veranderende behoefte van jonge gezinnen.”

Albert Heijn lanceert Mijn Voedingswaarden. Op de site van AH kunnen klanten zien wat de voedingswaarden zijn van de producten die ze hebben aangeschaft, en worden waar zinvol alternatieven aangeboden. Die uiteraard weer te koop zijn bij AH.

“Aandacht voor rendement alleen volstaat niet langer. Consumenten kiezen er in toenemende mate voor om hun geld te steken in ondernemingen die goed zijn voor mens en milieu.” Hoe je omgaat met alle veranderingen in de markt, verschilt natuurlijk per bedrijf. KPMG ziet een aantal ondernemingen dat duidelijk voorop loopt qua innovatie en de mate waarop ze klanten centraal stellen.

D-reizen gaat WhatsApp interactief inzetten in de komende marketingcampagne.

In hoeverre zijn Virtual Reality-advertenties eigenlijk effectief? Virtual reality (VR) raakt steeds meer verweven in onze maatschappij. Het wordt niet alleen ingezet voor entertainment, het wordt namelijk ook gebruikt voor recruitment, medische doeleinden, onderwijs en sinds vorige week maakt zelfs de politie er gebruik van.

Klantenservice in verandering, een soort 'effortless customer service'. Klanten service verlenen via telefoon, e-mail of live chat? Binnenkort is het allemaal verleden tijd. Merken zullen straks alleen nog via WhatsApp Business, Android Chat, Apple Business of andere berichtendiensten met hun klanten communiceren.

McDonalds komt naar je toe, deze zomer. Met een soort van 'tiny restaurant' met een oppervlakte van ongeveer 12 vierkante meters.

Nieuwe initiatieven van o.a. Ikea om erachter te komen hoe consumenten te verleiden zijn tot duurzamer gedrag. Meubels leasen? Het gaat om het principe van ‘product-as-a-service’.

Unilever, een van de grootste adverteerders ter wereld, wordt wat voorzichtiger met het inzetten van influencers. Want onder andere nepvolgers, bots en fraude tasten het vertrouwen van klanten aan.

Inmiddels wordt één op de zeven euro die in de supermarkt aan voeding wordt besteed, uitgegeven aan een product met een onafhankelijk gecontroleerd keurmerk voor duurzaamheid. De verkoop in supermarkten van voeding met een keurmerk voor duurzaamheid is in 2017 opnieuw met dubbele cijfers gestegen. De omzet nam met dertig procent toe tot 3,6 miljard euro.

Coolblue sluit 360 webshops! Maar brengt alles onder 1 merk. De webshop wil klanten met een slimme site meer overzicht bieden en complexiteit 'aan de achterkant' verminderen.

Modeconcern H&M komt met stemgestuurde app en hologrammen.

Alweer een nieuwe generatie, met Internet of Toys. Generatie Alpha, waarvan gezegd wordt dat zij eerder kunnen swipen dan lezen.

Een foutje van Lidl? Of …? Maar het vestigde zeer zeker de aandacht op zich.

House of Einstein wil ”de meest persoonlijke e-commerce partij” van Europa worden. Naar eigen zeggen de perfecte combinatie van technologie en klantcontact.

Een link naar veel gelezen interessante artikelen uit INretail-magazine.

In de vaak interessante blog Kooplust aandacht voor de combinatie van online-offline. Over voorbeelden hoe marketing is in te zetten. De ene een wereldwijd concern, de ander een lokale ondernemer. De ene combineert alle kanalen met elkaar, de ander kiest één kanaal om vol op in te zetten. En, wat anderen doen kan heel inspirerend werken.

AH Leersum heeft een eigen manier gevonden om klanten te binden. En om een gezonde keuze makkelijker te maken.

Gaat PostNL nu ook al je was doen? Henkel en PostNL investeren in startup Dobbi.

Tja. "36 procent van de regelmatige smartphoneshoppers vindt dat fysieke winkels lagere prijzen zouden moeten rekenen dan webshops, aangezien ze de moeite moeten nemen er naartoe te gaan." Aldus een rapport over de groeiende invloed van smartphones (hier te vinden: http://www.nieuws.social/…/social-insights-beyond-smartpho…/).

Er wordt steeds meer data verzameld waar marketeers mee aan de slag kunnen. Maar het is wel een gigaberg gegevens. Een Belgische startup is daar op ingesprongen.

Opmerkelijke stap van Honig: influencers worden de baas over het Instagramaccount.

Hoe kom je in de picture bij nieuwe doelgroepen?

"Ik verwacht dat de verhoudingen over een tijdje ongeveer 70/30 zal zijn: 70 procent van de advertentiemarkt zal bestaan uit social media en 30 procent uit klassieke media." Beinvloeden van volgers door vloggers die soms in het echt een andere mening hebben, namelijk die van een sponsor.

Ikea met reclame tegen pesten. Zelf op een treffende manier uitzoeken wat pesten met iemand kan doen.

'Ieder kind moet zich ergens mee kunnen identificeren'. Poppen met culturele achtergronden.

Grappig. Verschillende kledingkeuzes tussen Amsterdam en Rotterdam. Wie zijn meer op Italiaans design gericht, en wie meer op ontwerpers uit de regio?

Volgens een recent onderzoek van TeamAlert zou een kwart van de Nederlandse jongeren neigen naar sterk risicogedrag. Herkenbaar? De zes onderscheiden typen jongeren zijn 1) de bedachtzame denker, 2) het gewoontedier, 3) de zelfverzekerde ondernemer, 4) de extraverte statuszoeker, 5) de nuchtere planner en 6) de eigenzinnige avonturier.

Wat doe je met onverkochte kleding? Het NRC hier een interessant artikel over (ziehttps://www.nrc.nl/nieuws/2018/05/04/hoe-hm-van-zijn-kledingberg-afkomt-a1601950). Dat dit probleem nu internationaal aangepakt (gaat) worden blijkt o.a. uit dit nieuws uit Frankrijk.

Welk type producten zou elke winkel moeten verkopen? Onder andere conceptversterkers, klantentrekkers en margemakers.

Veruit de grootste kans voor de fashionindustrie in Nederland ligt bij de contentcreatieop YouTube, maar juist daar is de branche opmerkelijk passief.

Kan een ervaring via een augmented reality-app van toegevoegde waarde zijn voor een merk? Met als extraatje een leuke video uit 1995 waarin Maurice de Hond wordt geïnterviewd door Sonja Barend.

"Waar millennials fun verkiezen boven cash en gaan voor losse en wisselende contracten, gaat 81 procent van Gen Z voor een baan die ze zekerheid biedt en veel aanzien heeft (33 procent)". Volgens een onderzoek van uitzendbureau YoungCapital. Maar, het aantal vaste contracten daalt aanzienlijk

Er zijn veel parallellen tussen de rapwereld en die van contentmarketing. Kijk maar naar Boef en Lil’ Kleine.

Winkelbezoekers die de aanwezigheid van producten in de winkelschappen controleren? En daar nog geld mee verdienen ook?

WE gaat van POS naar POE. Maar gepersonaliseerde etalages zijn nog een brug te ver. Is machine learning meer visie dan realiteit?

Wat zijn de dromen van Generatie Z? In ieder geval een ambitie om veel geld te verdienen.

In de helft van de antwoorden die de klantenservice van KLM digitaal geeft, wordt al een vorm van kunstmatige intelligentie toegepast. Hiermee is het mogelijk om meer vragen te beantwoorden.

Handig hè, al die apps die je locatie nodig hebben én mogen gebruiken. Dit gebeurt met de gegenereerde data. Kijk dus niet verbaasd als je voor een winkel een aanbieding ontvangt.......de winkel waar je net voor staat.

Leuke blog over 5 trends gespot tijdens een Retailsafari in Londen. 
1. Het bouwen van een community
2. Het belang van overkoepelende kanalen - niet je kanaal, maar de klant centraal
3. Het belang van winkelmedewerkers
4. De kracht van personalisatie
5. ‘Phygital experiences’Hier komt de eerste aan bod.

Over YouTube en de grote invloed van influencers: Als een YouTuber met veel fans nieuwe gel heeft dan gaan zijn fans dat morgen kopen. Allemaal.

IKEA Café? De restaurants en cafés moeten werken als reclame voor de meubelwinkel te lokken.

Bijzondere ontwikkelingen in de strategie van IKEA. Een strijd met MacDonald's in binnensteden.

Hoe het 'Internet of things' zich zou kunnen manifesteren in het koopproces.

Binnenkort navigeren door een filiaal van Albert Heijn?

Interessante cijfers op een rijtje uit een internationaal onderzoek over omnichannel.

Even zelf Super Mario zijn? Je kunt in deze Nike-winkel in z'n schoenen staan! In China, dat dan weer wel.

Feit is dat jongeren opgroeien met veel informatie om zich heen. Snapchat, Instagram, YouTube, WhatsApp: probeer daar als ‘saaie’ gemeente maar eens tussen te komen... Hoe krijg je burgers naar de stembus?

Je ging voor een matras naar de IKEA, maar je kwam ook buiten met een kastje, nieuwe kussens, een plant en een lamp. Daarnaast bent je op de koop toe blijven eten in het restaurant en je hebt achteraf in de shop nog wat Zweedse balletjes gekocht voor thuis?
Dr. Katelijn Quartier, Retail design expert van de UHasselt vertelt waarom dit je overkomt in deze video van de Universiteit van Vlaanderen.

Leuk verhaal over de marketingaanpak van IKEA. Waarom zijn die gehaktballetjes zo goedkoop?